Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Mes taikome 30 dienų prekių grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nedėvėta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: paulius.miliauskas@balticboar.com.
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: K. Donelaičio g. 60, LT-44248 Kaunas, Lietuva.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums siuntos grąžinimo etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Be išankstinio grąžinimo prašymo atsiųstos prekės nebus priimamos.

Dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų visada galite susisiekti: paulius.miliauskas@balticboar.com.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, nedelsdami jį patikrinkite. Jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote netinkamą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių rūšys negali būti grąžinamos, pavyzdžiui:

  • greitai gendančios prekės (maistas, gėlės, augalai),
  • individualiai pagamintos prekės (specialūs užsakymai, personalizuoti gaminiai),
  • asmens higienos ar grožio prekės.

Taip pat nepriimame grąžinimų pavojingoms medžiagoms, degiems skysčiams ar dujoms.

Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės – susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinimų išpardavimo prekėms ir dovanų kuponams.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.

14 dienų atsisakymo teisė (Europos Sąjunga)

Nepaisant aukščiau nurodytų sąlygų, jei prekės pristatomos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą be jokios priežasties.

Tokiu atveju prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nedėvėta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, informuosime, ar pinigų grąžinimas yra patvirtintas. Jei taip, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis: paulius.miliauskas@balticboar.com